Comment se passe la prise en charge à l'arrivée ?+
Nous orchestrons chaque arrivée comme un événement : remise des clés en personne à la villa, présentation complète des lieux et des équipements, conseils personnalisés sur le territoire.
Quels services sont inclus dans la location ?+
Le ménage avant et après séjour, le linge de maison (draps, serviettes), un kit d'accueil de bienvenue, le Wi-Fi haut débit, et l'assistance 7/7 de CasaOma pendant tout votre séjour.
Acceptez-vous les animaux de compagnie ?+
Selon le logement et après accord préalable. Merci de nous indiquer la race, le poids et le nombre de vos compagnons lors de votre demande. Un supplément peut s'appliquer.
Le ménage final est-il compris ?+
Oui, le ménage de fin de séjour est inclus dans le tarif. Nous vous demandons simplement de laisser la villa dans un état correct (vaisselle faite, déchets sortis).
Quelle est la politique d'annulation ?+
La politique standard est celle d'Airbnb pour les réservations via la plateforme. Pour les réservations directes : remboursement intégral jusqu'à 30 jours avant l'arrivée.
Peut-on réserver directement, sans passer par Airbnb ?+
Oui, contactez-nous par email ou téléphone. Une réservation directe nous permet de mieux personnaliser votre séjour et d'inclure plus facilement des services sur-mesure.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+
Virement bancaire, espèces dans la limite légale. Un acompte de 30 % est demandé à la réservation, le solde 30 jours avant l'arrivée.
Peut-on prolonger son séjour sur place ?+
Si la disponibilité le permet, oui. Nous étudions chaque demande au cas par cas et appliquons un tarif préférentiel pour les extensions.
Pouvez-vous organiser un événement particulier ?+
Oui. Nous étudions chaque projet et coordonnons tous les prestataires nécessaires.
Comment se passe la mise en gestion de mon bien ?+
Un premier contact (téléphone ou email), une visite sur place pour évaluer le potentiel, puis la signature d'un contrat de prestation.
Quels sont vos honoraires ?+
Notre commission est calculée en pourcentage des revenus locatifs générés. Le taux dépend du bien et des services demandés. Demandez-nous une simulation personnalisée.
Êtes-vous en charge de la fiscalité ?+
Nous vous fournissons un reporting mensuel détaillé qui vous permet (ou à votre comptable) de remplir vos déclarations facilement. Nous ne nous substituons pas à un expert-comptable.